Centro de ayuda
Respuestas a las preguntas frecuentes sobre el Consejo, sus servicios y este sitio web.
Sobre el GCPTR
¿Qué es el GCPTR?
El Consejo Mundial para la Protección de los Derechos de los Comerciantes es una organización internacional independiente y sin fines de lucro que protege los derechos de los comerciantes y promueve el comercio justo mediante la representación, el apoyo jurídico, la formación y las oportunidades comerciales.
¿En qué países trabaja el Consejo?
El Consejo está creando una red de Directores Nacionales y asesores jurídicos en cada país. La página Red Mundial muestra los países donde ya se han nombrado representantes.
Membresía
¿Quién puede hacerse miembro?
Comerciantes individuales, empresas, instituciones, casas comerciales, socios estratégicos e instituciones académicas, cada uno con su propio tipo de membresía.
¿Cómo solicito la membresía?
Elija su tipo de membresía, complete la solicitud y adjunte los documentos requeridos. Cuando el Consejo la aprueba, recibe una tarjeta de miembro digital.
Protección del comerciante
¿Cómo presento una queja?
Utilice la página Protección del comerciante: describa el problema, las partes y los países implicados, y adjunte sus documentos. Un responsable sigue el caso hasta su resolución.
¿Mi queja es confidencial?
Sí. Las quejas se tratan de forma confidencial y solo las conocen las personas que gestionan el caso.
Acreditación
¿Qué significa la acreditación del GCPTR?
Significa que el Consejo ha verificado a la empresa o al comerciante: su registro, sus documentos, sus propietarios y su actividad comercial.
¿Cómo puedo verificar un certificado?
Introduzca el número de acreditación o el nombre de la empresa en la herramienta de verificación de la página Acreditación.
Plataforma comercial y Academia
¿Quién puede vender en la Plataforma Comercial Global?
Solo las empresas acreditadas por el Consejo pueden publicar productos, de modo que los compradores tratan con proveedores verificados.
¿Cómo me inscribo en un curso?
Elija un curso de la Academia Global y manifieste su interés. El equipo de la Academia le enviará las fechas y los detalles de inscripción.
Sitio web y asistencia técnica
¿En qué idiomas está disponible el sitio?
En los seis idiomas oficiales de las Naciones Unidas: árabe, chino, español, francés, inglés y ruso.
Tengo un problema técnico con el sitio. ¿Qué hago?
Póngase en contacto con el Consejo a través de la página Contacto e indique el problema, la página y el dispositivo que utilizaba.