贸易商保护与投诉管理
为贸易商和企业营造安全、公平的环境：理事会受理投诉，协助解决纠纷，并跟进每一个案件直至问题解决。
我们能提供的帮助
提交投诉
就与业务伙伴、合同、付款或交货有关的问题进行投诉。
申请协助
在问题演变为纠纷之前，向理事会寻求指导。
立案处理纠纷
请理事会处理您与另一方之间的纠纷。
可投诉的事项
商业纠纷
与买家、卖家或业务伙伴之间的分歧。
合同问题
违约、不公平条款或不履行协议。
付款问题
未付发票、扣留货款或支付诈骗。
供货问题
货物未交付、延迟交付或与约定不符。
合作方违规
代理商、经销商或其他合作方的不当行为。
保护请求
您作为贸易商的权利或安全面临风险的情形。
投诉处理流程
- 1
您提交投诉及证明文件。
- 2
理事会登记投诉，对问题进行分类并确定优先级。
- 3
指派专人负责，与相关国家主任和法律顾问协作处理。
- 4
联系各方、审查文件，并记录每一个步骤。
- 5
理事会提出处理建议——通过协商、调解或移交主管机关。
- 6
案件处理完毕后结案，并请您对服务进行评价。
保密与保护
每一项投诉都以保密方式处理。
- 各方数据受到保护。
- 仅限案件经办人员访问。
- 完整的审计记录留存每项操作。
- 文件和往来通信均经加密。
理事会还在筹备针对贸易纠纷的调解和仲裁服务。
提交您的申请
请告诉我们发生了什么。您提供的细节和文件越多，我们就能越快为您提供帮助。
在线提交尚未开放
本表格展示该服务将收集的信息。在线提交开放之前，请联系理事会，我们将直接为您提供帮助。 联系理事会